Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Emerald Swift.Art sind wir bestrebt, hochwertige handgefertigte, bedruckte und kundenspezifische Produkte anzubieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Rückgabeberechtigung

  1. Rückgabefrist : Sie haben ab dem Lieferdatum 20 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe einzuleiten.
  2. Zustand der Artikel : Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und wenn möglich in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  3. Nicht umtauschbare Artikel : Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind bei der Ankunft defekt oder beschädigt. Wenn Ihr Artikel während des Transports beschädigt wird, machen Sie bitte sofort nach der Lieferung klare Fotos von der Verpackung und dem Artikel. Dadurch können wir das Problem schnell und effizient lösen.

So geben Sie Ihren Artikel zurück

  1. Kontaktieren Sie uns : Senden Sie uns innerhalb der 20-tägigen Rückgabefrist eine E-Mail an info@emeraldswift.art (oder gehen Sie direkt zum Kontaktformular). Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine kurze Erklärung des Rückgabegrundes an. Wenn Ihre Rücksendung auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen ist, senden Sie uns bitte klare Fotos des Problems zu, damit wir Ihr Anliegen umgehend bearbeiten können.
  2. Rückversand : Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass der Artikel sicher verpackt ist, um weitere Schäden während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungsprozess

  1. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir Ihre Rückerstattung.
  2. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

EU-Verbraucherrechte

Gemäß den deutschen und EU-Verbraucherschutzgesetzen haben Sie bei den meisten Online-Käufen ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Unser 20-tägiges Rückgaberecht verlängert diese Frist aus Kulanz gegenüber unseren Kunden.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte unter info@emeraldswift.art (oder nutzen Sie das Kontaktformular).

Vielen Dank, dass Sie sich für Emerald Switf.Art entschieden haben